긴급 유지 보수
모든 세입자를 위한 지침
근무시간 외 비상 전화의 부적절하거나 잘못된 사용으로 인한 문제로 인해, 세입자는 다음 지침을 준수해야 합니다. 비상 전화 이용 시 항상 이 지침을 준수해 주시기 바랍니다.
비상전화는 업무시간 외 비상 상황에만 이용 가능합니다.
업무 시간 이후에 발생하는 비정비 또는 긴급하지 않은 사항에 대해서는 이 번호를 사용하지 마십시오. 마찬가지로, 사무실 개장 직전에 발생하는 비긴급 정비 관련 문제인 경우, 사무실 전화로 메시지를 남겨주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다. 긴급 정비 관련 전화는 310-384-4166입니다.
참고: 화재 발생 시 먼저 9-1-1에 전화하십시오.
911에 전화하고, 필요한 경우 아파트를 비운 후에야 야간 콜센터로 전화해 상황을 알려주세요.
근무시간 외 긴급 유지관리 상황이 발생하면...
영업시간(또는 다음 영업일)까지 기다릴 수 없으신 경우, 위에 안내된 번호로 전화해 주세요. 전화번호를 (휴대폰 키패드를 이용하여) 호출기로 입력하시거나, 자세한 메시지를 남겨주시기 바랍니다. 10~15분 이내에 회신드리겠습니다. 15분 후에도 회신을 받지 못하시면 다시 전화해 주세요.
메시지를 남기시면:
다음 정보를 모두 포함하시기 바랍니다.
- 당신의 이름
- 귀하의 건물 주소
- 귀하의 유닛 번호
- 비상 상황의 특성
- 지역번호를 포함하여 연락 가능한 전화번호
문제가 긴급한지 확실하지 않은 경우 아래의 FAQ를 참조하세요.
일부 유지 관리 문제는 즉시 처리하지 못할 수도 있습니다.
예를 들어, 자정에 변기 막힘으로 전화하시면 배관공이 아침까지 출동하지 못할 수도 있습니다. 특히 늦은 시간에 전화하실 때는 이 점을 유념해 주세요.
우리는 업무시간 이후나 주말에는 '봉쇄' 서비스를 제공하지 않습니다.
열쇠를 분실하셨거나 집, 차 등 실내에 잠그셨다면 열쇠 수리 업체에 연락하여 비용을 부담하셔야 합니다. 저희는 열쇠 수리 서비스를 추천해 드리지만, 영업 시간 이후에는 열쇠를 제공해 드릴 수 없습니다. ** 상주 관리자가 있는 건물에 거주하시는 경우, 관리자가 여분의 열쇠를 가지고 계실 수 있습니다. 상주 관리자가 없거나 열쇠가 없는 경우, 열쇠 수리 업체가 필요합니다. ** 열쇠 수리 업체에서 자물쇠를 교체하신 경우, 새 열쇠 사본을 최대한 빨리 (가급적 2일 이내) 저희에게 제출해 주셔야 합니다.
근무시간 외 비상 지침
아무리 긴급해 보이더라도 어떤 일들은 비상사태가 아닙니다. 다음은 비상사태가 아니거나 다른 해결책이 있는 일들의 예입니다.