긴급 유지 보수


모든 세입자를 위한 지침


근무시간 외 비상 전화의 부적절하거나 잘못된 사용으로 인한 문제로 인해, 세입자는 다음 지침을 준수해야 합니다. 비상 전화 이용 시 항상 이 지침을 준수해 주시기 바랍니다.

비상전화는 업무시간 외 비상 상황에만 이용 가능합니다.

업무 시간 이후에 발생하는 비정비 또는 긴급하지 않은 사항에 대해서는 이 번호를 사용하지 마십시오. 마찬가지로, 사무실 개장 직전에 발생하는 비긴급 정비 관련 문제인 경우, 사무실 전화로 메시지를 남겨주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다. 긴급 정비 관련 전화는 310-384-4166입니다.

참고: 화재 발생 시 먼저 9-1-1에 전화하십시오.

911에 전화하고, 필요한 경우 아파트를 비운 후에야 야간 콜센터로 전화해 상황을 알려주세요.

근무시간 외 긴급 유지관리 상황이 발생하면...

영업시간(또는 다음 영업일)까지 기다릴 수 없으신 경우, 위에 안내된 번호로 전화해 주세요. 전화번호를 (휴대폰 키패드를 이용하여) 호출기로 입력하시거나, 자세한 메시지를 남겨주시기 바랍니다. 10~15분 이내에 회신드리겠습니다. 15분 후에도 회신을 받지 못하시면 다시 전화해 주세요.

메시지를 남기시면:

다음 정보를 모두 포함하시기 바랍니다.

  • 당신의 이름
  • 귀하의 건물 주소
  • 귀하의 유닛 번호
  • 비상 상황의 특성
  • 지역번호를 포함하여 연락 가능한 전화번호

문제가 긴급한지 확실하지 않은 경우 아래의 FAQ를 참조하세요.

일부 유지 관리 문제는 즉시 처리하지 못할 수도 있습니다.

예를 들어, 자정에 변기 막힘으로 전화하시면 배관공이 아침까지 출동하지 못할 수도 있습니다. 특히 늦은 시간에 전화하실 때는 이 점을 유념해 주세요.

우리는 업무시간 이후나 주말에는 '봉쇄' 서비스를 제공하지 않습니다.

열쇠를 분실하셨거나 집, 차 등 실내에 잠그셨다면 열쇠 수리 업체에 연락하여 비용을 부담하셔야 합니다. 저희는 열쇠 수리 서비스를 추천해 드리지만, 영업 시간 이후에는 열쇠를 제공해 드릴 수 없습니다. ** 상주 관리자가 있는 건물에 거주하시는 경우, 관리자가 여분의 열쇠를 가지고 계실 수 있습니다. 상주 관리자가 없거나 열쇠가 없는 경우, 열쇠 수리 업체가 필요합니다. ** 열쇠 수리 업체에서 자물쇠를 교체하신 경우, 새 열쇠 사본을 최대한 빨리 (가급적 2일 이내) 저희에게 제출해 주셔야 합니다.


근무시간 외 비상 지침

아무리 긴급해 보이더라도 어떤 일들은 비상사태가 아닙니다. 다음은 비상사태가 아니거나 다른 해결책이 있는 일들의 예입니다.


  • 저는 아파트 밖에 갇혔습니다.

    영업시간 이후에는 도와드릴 수 없습니다. 열쇠 수리업체에 문의해 주세요. EXPRESS LOCKSMITH(310-659-1392)를 추천합니다. 이 비용은 본인 부담입니다. 여분의 열쇠는 이웃집이나 다른 곳에 보관해 두시는 것이 좋습니다.

  • 전기가 끊겼어요.

    먼저 아파트의 회로 차단기를 확인하세요. 회로 차단기는 대개 주방, 옷장, 복도에 있습니다. 회로 차단기가 내려져 있지 않거나 재설정을 시도해도 아무 반응이 없으면 전기 회사에 문의하세요. 건물 내 다른 모든 사람이 전기를 사용할 수 있다면 특정 계정에 문제가 있을 수 있습니다. 건물 전체가 정전되었다면 해당 지역에 정전이 발생했을 수 있습니다. 만약 이 두 가지 경우가 아니라면, 호출기에 연락하여 전기 기사를 보내주세요. 참고: 전기 기사가 나가서 회로 차단기 자체의 문제라고 판단할 경우, 서비스 요금이 부과될 수 있습니다.

  • 변기가 막혔어요.

    먼저 플런저를 사용해 보세요. 변기 막힘은 대부분 종이가 너무 많아서 발생합니다. 이 경우 배관공 방문 비용이 청구됩니다. 변기에 물이 차고 넘칠까 봐 걱정된다면 먼저 변기 물을 잠그세요. 보통 변기 뒤에 있는 작은 밸브를 '끔' 위치로 돌리면 됩니다. 변기가 저절로 역류하거나 플런저가 작동하지 않으면 호출기를 부르세요. 변기가 두 개 이상이고 긴급하지 않은 경우(위 설명 참조), 배관 회사에서 다음 영업일까지 기다려 달라고 요청할 수 있습니다. 참고: 배관공이 막힘에 대한 책임이 귀하에게 있다고 판단하면 서비스 방문 비용이 청구될 수 있습니다.

  • 비가 내리고 지붕/천장에 물이 새요.

    먼저, 가능하면 가구를 치우고 물을 받을 수 있는 물건(그릇, 양동이, 병 등)을 준비하세요. 그런 다음 사무실에 전화하세요. 상황이 긴급하지만 비가 그친 후에야 해결할 수 있습니다. 음성 메시지를 남겨주시면 영업 시간이 돌아오는 대로 최대한 빨리 지붕 공사 업체를 보내드리겠습니다. 주말에도 비가 오면 어떤 패치도 설치할 수 없습니다. 참고: 위층에서 누수가 발생하는 경우, 특히 물 흐르는 소리가 들리는 경우 즉시 저희에게 연락하여 배관공을 보내주세요.

  • 우리 이웃들이 너무 시끄럽습니다.

    아무리 짜증 나더라도 긴급 상황은 아닙니다. 경찰에 신고하는 데 문제가 없다면, 편하게 연락해 주세요. 때로는 문을 두드리고 정중하게 요청하는 것만으로도 충분합니다. 문제가 반복적으로 발생하거나, 경찰이 소음을 줄여주지 않을 경우, 서면으로 불만을 제기해 주세요. 당일/당일 밤에 해결해야 한다고 생각되시면, 관할 경찰서의 일반 전화번호로 연락해 주세요.

  • 비상 연락처

    로스앤젤레스 경찰국 - 비상이 아닌 경우 파견: 1-877-ASK-LAPD(877-275-5273) 로스앤젤레스 소방국 - 비상이 아닌 경우 전화: 3-1-1 산타모니카 경찰국 비상이 아닌 경우 전화: 310-458-8411 산타모니카 소방국 비상이 아닌 경우 전화: 310-458-8652 베벌리힐스 시 베벌리힐스 경찰국, 비상이 아닌 경우 전화: 310-550-4951

  • 유틸리티 연락처

  • 전기:
  • Southern California Edison: www.sce.com, 1-800-655-4555
  • Los Angeles Department of Water & Power: www.ladwp.com, 1-800-342-5397
  • (수도 및 전력 계약은 임대 계약서를 참조하십시오.) 가스
  • Southern California Gas Co: www.socalgas.com, 1-800-427-2200 지역 전화 서비스:
  • AT&T: www.att.com, 1-800-310-2355
  • Verizon: www.verizon.com 1-800-483-4000 케이블 및 위성:
  • Spectrum: https://www.spectrum.com
  • Dish Network: www.dishnetwork.com, 1-800-333-3473
  • Direct TV: www.directtv.com 1-888-238-7177
  • (참고: 위성 서비스의 경우 설치 전에 Howard Management Group의 허가서를 받아야 합니다.) 고속 인터넷 접속:
  • Spectrum: https://www.spectrum.com
  • AT&T: www.att.com, 1-800-310-2355
  • Verizon: https://www.verizon.com/home/phone/으로 로컬 전화 서비스 제공 및
  • https://www.verizon.com/home/internet-service-provider/로 고속 인터넷 접속 제공